Declaração de Acessibilidade
1. Introdução
A ASKO está empenhada em garantir a acessibilidade dos seus produtos e serviços em conformidade com a Diretiva (UE) 2019/882 relativa aos requisitos de acessibilidade para produtos e serviços, bem como com a legislação nacional aplicável. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência de utilizador igualitária a todos os indivíduos, independentemente das suas capacidades físicas, sensoriais ou cognitivas.
2. Conformidade legal e nível de conformidade
Esta declaração de acessibilidade foi elaborada em conformidade com a Diretiva (UE) 2019/882. Foi realizada uma análise profissional de conformidade e uma avaliação de acessibilidade para todos os principais produtos e serviços digitais.
Os nossos serviços estão em conformidade parcial com a norma de acessibilidade exigida pelas Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdos Web (WCAG) 2.1 Nível AA e pela Norma Europeia EN 301 549.
Implementámos diversas funcionalidades de acessibilidade em todas as nossas plataformas.
Acessibilidade visual
- Compatibilidade com leitores de ecrã: o conteúdo é estruturado através de atributos semânticos HTML e ARIA para garantir a compatibilidade com leitores de ecrã.
- Texto alternativo: as imagens não decorativas incluem texto alternativo descritivo para transmitir significado aos utilizadores que dependem de tecnologias de apoio.
Navegação e interação
- Navegação por teclado: Os nossos sites são parcialmente acessíveis através de teclado.
- Design responsivo: As nossas interfaces são concebidas para se adaptarem a diferentes tamanhos e orientações de ecrã, garantindo a usabilidade em desktops e dispositivos móveis.
Suporte tecnológico
- Reconhecimento de Fala: Os campos de entrada e de controlo estão rotulados para suportar ferramentas de navegação por voz.
- Pontos de referência ARIA: As principais áreas de conteúdo estão marcadas com pontos de referência ARIA para melhorar a navegação para os utilizadores de leitores de ecrã.
- Acessibilidade do formulário: Os campos do formulário são associados a etiquetas ou atributos ARIA para garantir que a sua finalidade é comunicada de forma clara.
Trabalhamos continuamente para melhorar a acessibilidade através de revisões regulares.
3. Exceções e soluções alternativas
Apesar dos nossos esforços para garantir a acessibilidade total, algumas características ainda estão sujeitas a ajustes.:
Navegação pelo teclado: Vários elementos interativos, como o mega menu, a pesquisa rápida e os widgets de rodapé, apresentam dificuldades para os utilizadores que utilizam apenas o teclado. Os indicadores de foco são aplicados de forma inconsistente e a ordem dos separadores nem sempre segue uma sequência lógica. Estamos a trabalhar ativamente para melhorar a visibilidade do foco e a lógica de navegação.
Contraste e design visual: Alguns componentes da interface do utilizador, como botões e seletores de quantidade, não cumprem os requisitos mínimos de contraste. Estes problemas devem-se, em parte, a limitações no sistema de design corporativo. Estamos a explorar a implementação de um modo de alto contraste para melhorar a legibilidad.
Suporte para leitor de ecrã: Existem inconsistências na implementação do ARIA, na estrutura de títulos e na rotulagem dos links. Por exemplo, texto alternativo omitido ou duplicado, títulos de página não descritivos e níveis de títulos incorretos podem dificultar a navegação para os leitores de ecrã. Estão a ser feitas melhorias para garantir uma estrutura semântica e rotulagem significativa.
Descrições de imagens: Várias imagens não possuem texto alternativo apropriado ou utilizam nomes de ficheiro como texto alternativo. Estamos a atualizar o nosso conteúdo para garantir que todas as imagens significativas têm texto alternativo descritivo e que as imagens decorativas são devidamente marcadas.
Zoom e escala: Atualmente, o site restringe a funcionalidade de zoom devido à utilização de user-scalable=no na meta tag da janela de visualização. Isto afeta a usabilidade em níveis de zoom mais elevados, principalmente no processo de checkout e no localizador de lojas. Estamos a trabalhar para ativar o zoom sem comprometer a integridade do design.
Acessibilidade de formulários: Vários elementos relacionados com formulários apresentam problemas de acessibilidade. Isto inclui etiquetas em falta ou incorretas, separadores não clicáveis identificados incorretamente como ligações e comportamento inconsistente ao interagir com caixas de seleção utilizando o teclado. Além disso, alguns componentes não têm nomes acessíveis ou contêm IDs duplicados, o que pode impedir os leitores de ecrã de transmitirem as informações corretas. Os utilizadores também podem ter dificuldade em aceder ao conteúdo de ajuda ou em receber orientações claras quando ocorrem erros de introdução de dados. Estamos a resolver estes problemas garantindo uma rotulagem adequada, melhorando a operacionalidade do teclado e refinando os mecanismos de resposta a erros.
Prevemos abordar os problemas mencionados, o que será implementado ao longo de 2025.
Como soluções alternativas, oferecemos serviços de suporte personalizados para utilizadores que necessitem de assistência adicional.
4. Comentários e informações de contacto
Os utilizadores podem enviar feedback, comunicar problemas ou solicitar alternativas acessíveis através dos seguintes canais:
- E-mail: eaa@gorenje.com
Todos os comentários serão tratados de acordo com a legislação aplicável e os processos internos de melhoria da acessibilidade.
5. Preparação, publicação e atualização final da declaração
A declaração baseia-se num relatório de uma amostra representativa de websites conduzido por profissionais qualificados, utilizando uma combinação de testes manuais e automatizados.
- Data de publicação: 05.08.2025
- Última atualização: 05.08.2025